Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2025

En UnwindCanvas ("nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información cuando visita nuestro sitio web en unwindcanvas.com (el "Sitio") o nos realiza una compra.

Lea esta política detenidamente. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política de Privacidad, por favor, deje de usar nuestro Sitio.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

Cuando realiza un pedido o se registra en nuestro Sitio, podemos recopilar:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de la tarjeta)
  • Nombre de usuario y contraseña de la cuenta
  • Cualquier mensaje que nos envíe a través de formularios de contacto o correo electrónico

Información recopilada automáticamente

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos, incluyendo:

  • Dirección IP y tipo de navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el Sitio
  • URLs de referencia y términos de búsqueda
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 6)

2. Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

  • Procesar y completar sus pedidos
  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido, actualizaciones de envío y consultas de atención al cliente
  • Enviarle correos electrónicos promocionales y contenido de marketing (solo si optó por recibirlos; puede darse de baja en cualquier momento)
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
  • Detectar y prevenir fraudes o accesos no autorizados
  • Cumplir con las obligaciones legales

3. Compartir su información

No vendemos su información personal. Podemos compartirla con terceros de confianza solo cuando sea necesario para operar nuestro negocio, incluyendo:

  • Socios y proveedores de cumplimiento: Trabajamos con proveedores y almacenes ubicados en todo el mundo (incluidos Estados Unidos, Europa y Asia) para completar sus pedidos. Su nombre, dirección y detalles del pedido se comparten con ellos únicamente para fines de envío.
  • Transportistas: La información se comparte con los transportistas (como USPS, UPS, FedEx, DHL y otros) para entregar su pedido.
  • Procesadores de pago: Sus datos de pago son procesados de forma segura por proveedores de pago externos (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal, Stripe). No tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta.
  • Herramientas de análisis y marketing: Utilizamos herramientas como Google Analytics y Meta Pixel para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro Sitio. Estas herramientas pueden establecer cookies en su dispositivo.
  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de UnwindCanvas, nuestros clientes u otros.

4. Transferencias internacionales de datos

Dado que somos un negocio global con proveedores y socios en todo el mundo, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Tomamos medidas para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que su información permanezca protegida.

5. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley aplicable. Si solicita la eliminación de sus datos, los eliminaremos a menos que estemos obligados a conservarlos por razones legales u operativas.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del Sitio y personalizar el contenido. Puede controlar la configuración de las cookies a través de las preferencias de su navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar ciertas funciones del Sitio.

Tipos de cookies que utilizamos:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Sitio (por ejemplo, carrito de compras, gestión de sesiones)
  • Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan el Sitio
  • Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads)

7. Sus derechos

Según su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
  • Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales ("derecho al olvido")
  • Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato portátil
  • Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos con fines de marketing
  • Darse de baja de correos electrónicos de marketing: Haga clic en el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico o contáctenos directamente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@unwindcanvas.com.

8. Privacidad de los niños

Nuestro Sitio no está dirigido a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "última actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctenos:

UnwindCanvas
Correo electrónico: contact@unwindcanvas.com